Връщане и Замяна

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

I. Право на отказ:
Можете да върнете продукт в срок от 14 дни от получаването му.

II. Условия за връщане:

  • Не е носен

  • Без следи от употреба

  • Без повредени опаковки

  • С пълния комплект аксесоари и етикети

III. Разходи:
Разходите за връщане се поемат от клиента, освен при фабричен дефект.

IV. Възстановяване:
Чрез банков превод в срок до 30 дни след приемане на върнатия продукт.

V. Повредени продукти:
Изискайте от куриера протокол за повреда при предаване.

VI. Неподлежащо на връщане:
Бельо, продукти с нарушена хигиенна опаковка и намалени стоки по кампании.

VII. Адрес за връщане:
[Посочете точен адрес за връщане]

Поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR СЪВМЕСТИМА)

I. Администратор на лични данни:
[Фирмата] е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

II. Какви данни събираме:

  • Име и фамилия
  • Имейл адрес
  • Телефонен номер
  • Адрес за доставка
  • IP адрес
  • История на поръчките
  • Данни от cookies

III. Цели на обработване:

  • Доставка на поръчки
  • Маркетинг
  • Анализ и подобрение на услугите
  • Техническа поддръжка

IV. Споделяне с трети лица:

  • Куриерски фирми (Еконт, Спийди)
  • Платежни оператори (Stripe и др.)
  • Рекламни платформи (напр. Meta, Google)

V. Срок за съхранение:
Данните се съхраняват 5 години или до оттегляне на съгласие.

VI. Бисквитки:
Използваме cookies за функционалност и анализ. Клиентите могат да управляват бисквитките чрез настройките на браузъра си.

VII. Защита на данните:
Използваме криптиране, SSL сертификат и достъп с ограничени права. Редовен вътрешен одит.

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

I. Територия на доставка:
Извършваме доставка само на територията на България чрез Еконт и Спийди.

II. Време за доставка:
2-3 работни дни след потвърждение на поръчката.

III. Цена на доставка:
[Посочете точната сума или "Безплатна доставка при поръчки над 149 лв."]

IV. Проследяване на пратка:
Чрез тракинг номер, предоставен по имейл или в потребителския акаунт.

V. Забавяне/проблем:
При проблеми, моля свържете се с нас на: flame1co@abv.bg

VI. Изгубени пратки:
Ако пратка не бъде получена в рамките на 7 дни, клиентът трябва да уведоми Продавача. Ще се инициира разследване чрез куриера.

VII. Експресна доставка:
Предлагаме такава по заявка и срещу допълнително заплащане.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

I. Право на отказ:
Можете да върнете продукт в срок от 14 дни от получаването му.

II. Условия за връщане:

  • Не е носен
  • Без следи от употреба
  • Без повредени опаковки
  • С пълния комплект аксесоари и етикети

III. Разходи:
Разходите за връщане се поемат от клиента, освен при фабричен дефект.

IV. Възстановяване:
Чрез банков превод в срок до 30 дни след приемане на върнатия продукт.

V. Повредени продукти:
Изискайте от куриера протокол за повреда при предаване.

VI. Неподлежащо на връщане:
Бельо, продукти с нарушена хигиенна опаковка и намалени стоки по кампании.

VII. Адрес за връщане:
[Посочете точен адрес за връщане]

ПОЛИТИКА ЗА ПЛАЩАНИЯ

I. Метод на плащане:

  • Visa / Mastercard
  • Apple Pay
  • Stripe
  • Наложен платеж
  • Банков превод

II. Платежни оператори:
Stripe и партниращи доставчици, защитени със SSL криптиране.

III. Възстановяване:
Позволява се при върнат продукт в срок. Възстановяването става до 30 дни.

IV. Анулиране:
Поръчка може да бъде анулирана до 2 часа след направата ѝ, ако не е изпратена.

V. Такси:
При наложен платеж може да има допълнителна такса чрез Shopify App – ReleaseIT.